Schimbul și returnarea produselor

Livrarea Achitare Garanția Schimbul și returnarea Montajul și ridicarea la etaj

Schimbul și returnarea produselor

Compania LUMO produce oglinzi exclusiv la comandă. Fiecare produs este fabricat conform dimensiunilor, formei, configurației și opțiunilor alese de client, motiv pentru care fiecare comandă este personalizată.

Returnarea comenzii

Deoarece oglinzile sunt fabricate la comandă, produsele realizate nu pot fi returnate sau schimbate.

Restituirea sumelor achitate este posibilă doar dacă procesul de producție al comenzii nu a fost început.

Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să contactați cât mai curând managerul LUMO. Vom verifica stadiul comenzii și vă vom informa dacă anularea și restituirea avansului sunt posibile.

Când este posibil returul

Returul este posibil în următoarele situații:

producția comenzii nu a început;
comanda a fost anulată înainte de lansarea în producție;
managerul a confirmat posibilitatea anulării.

Când returul nu este posibil

Returul sau schimbul nu este posibil dacă:

producția oglinzii a fost deja începută;
produsul este realizat conform dimensiunilor sau configurației personalizate;
comanda a fost finalizată sau predată pentru livrare.

Dacă există un defect de fabricație

În cazul în care observați un defect de fabricație după primirea produsului, vă rugăm să contactați compania LUMO. Solicitarea va fi analizată în conformitate cu condițiile de garanție, iar noi vom propune cea mai potrivită soluție pentru remedierea situației.

Dacă aveți întrebări privind anularea comenzii, returnarea plății sau condițiile de garanție, echipa LUMO vă stă la dispoziție cu toate informațiile necesare.