Обмен и возврат товара

Доставка Оплата Гарантия Обмен и возврат Установка и подъем на этаж

Обмен и возврат товара

Компания LUMO изготавливает зеркала исключительно по индивидуальному заказу. Каждое изделие производится с учетом выбранных размеров, формы, комплектации и дополнительных опций, поэтому после запуска заказа в производство зеркало приобретает индивидуальные характеристики.

Возврат заказа

Поскольку зеркала изготавливаются по индивидуальным параметрам клиента, готовые изделия не подлежат обмену или возврату.

Возврат денежных средств возможен только в том случае, если производство заказа еще не было начато.

Если вы решили отменить заказ, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашим менеджером. Мы проверим статус производства и сообщим, возможен ли возврат внесенной предоплаты.

Когда возможен возврат

Возврат возможен в следующих случаях:

производство заказа еще не начато;
заказ был отменен до передачи его в производство;
менеджер подтвердил возможность отмены заказа.

Когда возврат невозможен

Возврат или обмен невозможен, если:

производство зеркала уже началось;
изделие изготовлено по индивидуальным размерам или конфигурации;
заказ полностью изготовлен или передан на доставку.

Если обнаружен производственный дефект

Если после получения заказа вы обнаружили производственный дефект, свяжитесь с компанией LUMO. Мы рассмотрим обращение в рамках гарантийных обязательств и предложим оптимальное решение в соответствии с действующей гарантией.

Если у вас возникли вопросы по отмене заказа, возврату средств или гарантийному обслуживанию, наши специалисты всегда готовы предоставить подробную консультацию.