Гарантия на зеркала LUMO

Доставка Оплата Гарантия Обмен и возврат Установка и подъем на этаж

Гарантия на зеркала

Компания LUMO уверена в качестве своей продукции и предоставляет официальную гарантию на все изготовленные зеркала, комплектующие и выполненные монтажные работы. Мы используем качественные материалы, современное оборудование и тщательно контролируем каждый этап производства, чтобы наши изделия служили долгие годы.

Гарантийные обязательства распространяются на производственные дефекты, выявленные в процессе эксплуатации при соблюдении правил использования изделия.

Гарантия на зеркальное полотно

На зеркальное полотно предоставляется гарантия 6 месяцев с момента получения заказа.

Гарантия распространяется на производственные дефекты зеркального покрытия, которые могут проявиться при нормальной эксплуатации изделия.

Гарантия не распространяется на механические повреждения, сколы, трещины, царапины, повреждения вследствие неправильной установки, транспортировки после передачи изделия покупателю или воздействия влаги и химических веществ, не предусмотренных условиями эксплуатации.

Гарантия на электрические компоненты

На все электрические элементы зеркала предоставляется гарантия 2 года.

К электрическим компонентам относятся:

LED-подсветка;
блоки питания;
сенсорные выключатели;
датчики движения;
система подогрева (антизапотевание);
другие встроенные электронные элементы.

В случае выявления заводского дефекта неисправные комплектующие будут бесплатно заменены или отремонтированы.

Гарантия на рамы

На все рамы, а также декоративное покрытие рам предоставляется гарантия 2 года.

Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов, покрытия и качества изготовления.

При соблюдении правил эксплуатации покрытие сохраняет свой внешний вид и эксплуатационные характеристики на протяжении всего гарантийного срока.

Гарантия на монтаж

Если установка зеркала была выполнена специалистами LUMO, на монтажные работы предоставляется гарантия 1 год.

Гарантия распространяется на качество выполненных работ и надежность крепления изделия.

Если в течение гарантийного срока возникнут проблемы, связанные с выполненным монтажом, наши специалисты бесплатно устранят выявленные недостатки.

Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на:

механические повреждения после получения изделия;
повреждения вследствие неправильной эксплуатации;
самостоятельную разборку или ремонт изделия;
повреждения, вызванные воздействием химических веществ, высокой влажности или нарушением условий эксплуатации;
повреждения, возникшие при монтаже, выполненном третьими лицами.

Как воспользоваться гарантией

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили производственный дефект, свяжитесь с менеджером LUMO любым удобным способом.

Для рассмотрения обращения может потребоваться:

номер заказа;
фотографии изделия;
краткое описание проблемы.

После проверки информации мы предложим оптимальное решение — ремонт, замену комплектующих или устранение выявленного дефекта в соответствии с условиями гарантии.